الشروط والأحكام

مقدمة

مرحباً بكم في متجر Flair. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو الاستفادة من أي من خدماتنا.

تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بين متجر Flair ("المتجر") وبين العميل ("المستخدم" أو "العميل")، وتنظم استخدام الموقع وجميع الخدمات والمنتجات المقدمة من خلاله.

يُعد استخدامك للمتجر أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء موافقة صريحة منك على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، وعلى أي تعديلات أو تحديثات مستقبلية يتم نشرها عبر المتجر.

يلتزم متجر Flair بتقديم منتجات الورد والهدايا وخدمات التوصيل وفق أعلى معايير الجودة، كما يلتزم العميل باستخدام خدمات المتجر بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى: التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

المتجر:

متجر Flair وجميع المنصات التابعة له، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيقات الإلكترونية وحسابات التواصل الرسمية.

العميل:

كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المتجر أو يقوم بطلب أو شراء أي منتج أو خدمة من خلاله.

المنتجات:

جميع باقات الورد والهدايا والإكسسوارات وخدمات التغليف والتوصيل والاشتراكات الدورية المعروضة للبيع عبر المتجر.

الاتفاقية:

الشروط والأحكام الحالية وجميع السياسات المرتبطة بها والمنشورة على المتجر.

المادة الثانية: الأهلية القانونية

1. يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإجراء عمليات الشراء والتعاقد.
2. يجب ألا يقل عمر العميل عن 18 عاماً، أو أن يتم استخدام المتجر تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني.
3. يتحمل العميل كامل المسؤولية القانونية عن أي معلومات أو بيانات يقدمها للمتجر.

المادة الثالثة: طبيعة الخدمة

1. يلتزم المتجر بتوفير منتجات الورد والهدايا والخدمات المعلن عنها وفق الإمكانيات المتاحة.
2. يحق للمتجر تعديل أو تحديث أو إيقاف أي منتج أو خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. قد يقدم المتجر خدمات إضافية مثل التغليف الخاص أو بطاقات الإهداء أو الاشتراكات الدورية أو خدمات ما بعد البيع.

المادة الرابعة: ضوابط الاستخدام

يلتزم العميل بما يلي:

1. استخدام المتجر بطريقة نظامية ومشروعة.
2. عدم إساءة استخدام الموقع أو التطبيق أو محاولة اختراقه أو تعطيله.
3. عدم استخدام أي معلومات أو محتوى منشور في المتجر بشكل يخالف الأنظمة المعمول بها.
4. عدم تقديم معلومات أو بيانات مضللة أو غير صحيحة.
5. الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة: الحسابات والتسجيل

عند إنشاء حساب لدى المتجر فإن العميل يوافق على ما يلي:

1. تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة.
2. الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور.
3. تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.
4. إبلاغ المتجر فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.
5. يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة هذه الاتفاقية.

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية

1. يوافق العميل على تلقي الإشعارات والرسائل المتعلقة بالطلبات والخدمات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيقات التواصل المعتمدة.
2. تعتبر جميع المراسلات الإلكترونية الصادرة من المتجر ذات حجية قانونية وتقوم مقام المراسلات المكتوبة.
3. يحق للمتجر إرسال إشعارات تتعلق بالخدمات أو العروض أو تحديثات السياسات.

المادة السابعة: الأسعار والدفع

1. جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
2. يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
3. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار في أي وقت، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة مسبقاً.
4. لا يعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
5. يلتزم المتجر بإصدار فاتورة إلكترونية للعميل وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الثامنة: التوصيل

1. يلتزم المتجر ببذل أقصى جهوده لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد.
2. يجب على العميل التأكد من صحة بيانات المستلم والعنوان ورقم الهاتف.
3. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو عدم التوصيل الناتج عن بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة المستلم.
4. قد تتأثر أوقات التوصيل بظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو الازدحام المروري أو الظروف الطارئة.
5. في حال تعذر التواصل مع المستلم أو استلام الطلب، يحق للمتجر اتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة التوصيل المعتمدة.

المادة التاسعة: طبيعة المنتجات

1. يقر العميل بأن الورد الطبيعي منتج قابل للتلف وتتأثر حالته بعوامل البيئة والتخزين.
2. قد تختلف درجات الألوان أو الأحجام أو بعض التفاصيل البسيطة عن الصور المعروضة بسبب الطبيعة الموسمية للزهور.
3. يحق للمتجر استبدال بعض الأصناف غير المتوفرة بأصناف مماثلة أو أعلى جودة مع المحافظة على القيمة الجمالية و السعرية للطلب.
4. الصور المعروضة لأغراض توضيحية وقد توجد فروقات طفيفة في الشكل النهائي للمنتج.

المادة العاشرة: الطلبات المخصصة

1. الطلبات المصممة خصيصاً للعميل أو المنفذة وفق مواصفات خاصة لا يمكن إلغاؤها أو تعديلها بعد بدء التنفيذ.
2. يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي تعديل قد يؤثر على جودة المنتج أو موعد التسليم.

المادة الحادية عشرة: الاستبدال والاسترجاع

1. تخضع جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى المتجر.
2. تعتبر سياسة الاستبدال والاسترجاع جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
3. يحق للمتجر دراسة كل طلب استبدال أو استرجاع وفق الحالة المقدمة والأدلة المتوفرة.

المادة الثانية عشرة: الملكية الفكرية

1. جميع الحقوق الفكرية الخاصة بمتجر Flair محفوظة بالكامل.
2. يشمل ذلك العلامة التجارية والشعارات والتصاميم والصور والنصوص والمحتوى التسويقي.
3. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي جزء من محتوى المتجر دون موافقة خطية مسبقة.

المادة الثالثة عشرة: حدود المسؤولية

1. يلتزم المتجر بممارسة نشاطه التجاري وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. لا يتحمل المتجر أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تبعية قد تنتج عن استخدام المنتجات أو الخدمات.
3. تقتصر مسؤولية المتجر – عند ثبوتها – على قيمة الطلب محل النزاع.
4. لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته.

المادة الرابعة عشرة: الخصوصية وحماية البيانات

1. يلتزم المتجر بحماية خصوصية العملاء وسرية البيانات الشخصية.
2. تستخدم البيانات فقط لأغراض تنفيذ الطلبات وتحسين الخدمات والتواصل مع العملاء.
3. لا يتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة التشغيلية أو إذا تطلب النظام ذلك.

المادة الخامسة عشرة: العروض والخصومات

1. تخضع جميع العروض الترويجية للشروط الخاصة بكل عرض.
2. لا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون خصم ما لم يتم النص على ذلك.
3. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو إيقاف أي عرض في أي وقت.

المادة السادسة عشرة: تعديل الاتفاقية

1. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
2. تصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع أو التطبيق.
3. استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات يعد موافقة عليها.

المادة السابعة عشرة: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفق أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم والجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاع قد ينشأ بشأنها.

المادة الثامنة عشرة: أحكام عامة

1. في حال اعتبار أي بند من هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، تبقى بقية البنود سارية ونافذة.
2. تشكل هذه الاتفاقية كامل التفاهم والاتفاق بين المتجر والعميل.
3. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لتفسير هذه الاتفاقية وأي ترجمة أخرى تعتبر لأغراض التوضيح فقط.
4. جميع الأسعار والعروض قابلة للتعديل أو الإيقاف وفق ما تقتضيه مصلحة العمل والأنظمة المعمول بها.
5. بإستخدامك للمتجر فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها والموافقة عليها بالكامل.