سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نحرص في متجر فلير على حماية خصوصية عملائنا الكرام وصون بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.


اولا: المعلومات التي نجمعها

◆ المعلومات التي تقدمها مباشرة

  • الاسم الكامل ورقم الجوال وعنوان التوصيل
  • البريد الالكتروني لارسال تأكيد الطلب والعروض
  • بيانات الدفع وتتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة
  • ملاحظات خاصة بالطلب مثل رسائل التهنئة او تعليمات التوصيل

◆ المعلومات التي نجمعها تلقائيا

  • بيانات الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
  • عنوان IP وبيانات الموقع الجغرافي التقريبية
  • صفحات الموقع التي تزورها مدة تصفحك
  • مصدر الزيارة سواء من محركات البحث او وسائل التواصل الاجتماعي


ثانيا: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

  • تنفيذ طلباتك وتأكيدها والتواصل معك بشأنها
  • تحسين خدمة التوصيل وضمان وصول طلبك في الوقت المحدد
  • ارسال عروض وتخفيضات خاصة للعملاء المسجلين موافقتهم المسبقة
  • تحليل بيانات الاستخدام لتطوير تجربة التسوق في المتجر
  • الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة


ثالثا: مشاركة البيانات مع الاطراف الثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا يؤجرها لأي طرف خارجي. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

  • شركات التوصيل اللازمة لتنفيذ طلبك وايصاله
  • بوابات الدفع الالكتروني المعتمدة لمعالجة المدفوعات
  • الجهات الحكومية والقضائية عند الطلب وفق النظام
  • مزودي الخدمات التقنية الملتزمين بسياسة سرية صارمة


رابعا: حماية البيانات والامان

نطبق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك:

  • تشفير SSL لجميع البيانات المنقولة عبر الموقع
  • بروتوكولات حماية متقدمة لبيانات الدفع وفق معايير PCI DSS
  • وصول محدود للبيانات مقتصر على الموظفين المخولين فقط
  • مراجعة دورية لانظمة الامان وتحديثها باستمرار


خامسا: حقوقك كعميل

يحق لك في أي وقت:

  • الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
  • تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة
  • طلب حذف بياناتك الشخصية نهائيا من أنظمتنا
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت
  • الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية

للاستفادة من هذه الحقوق يمكنك التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء المتاحة.


سادسا: ملفات الكوكيز

يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتك. يمكنك التحكم في اعدادات الكوكيز عبر متصفحك في اي وقت. ملاحظة: تعطيل الكوكيز قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.


سابعا: خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين فقط. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية لمن هم دون سن الثامنة عشرة. في حال اكتشاف ذلك سيتم حذف هذه البيانات فورا.


ثامنا: التحديثات على سياسة الخصوصية

يحق لنا تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطار العملاء المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الالكتروني او الرسائل النصية. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تعديل يعني قبولك للسياسة المحدثة.


تاسعا: التواصل معنا

لاي استفسار او طلب يتعلق بخصوصيتك او بياناتك الشخصية يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في متجر فلير عبر القنوات الرسمية المتاحة على موقعنا الالكتروني flair.sa يومياً من الساعة 8 صباحا حتى 11 مساء.


خصوصيتك امانة في عنقنا